Como descubro minha conta da Uncover?
Cada conta da Uncover está associada a um endereço de e-mail. Se você estiver usando um e-mail cadastrado, é provável que já tenha recebido um convite para um workspace dentro da plataforma. Para confirmar, entre na sua caixa de entrada e busque por qualquer e-mail enviado pela Uncover, [email protected] ou [email protected].
Se você já é um usuário, mas está enfrentando dificuldades para logar, aqui estão algumas das causas mais comuns e como você pode resolvê-las:
[ 1 ] O e-mail utilizado para solicitar o código está incorreto
Por motivos de segurança, somente os e-mails já vinculados à Uncover receberão o código de login. Portanto, é importante verificar se o endereço de e-mail utilizado na solicitação do código está escrito corretamente e se corresponde ao e-mail cadastrado na Uncover.
[ 2 ] O e-mail com o código está na caixa de spam
Isso pode acontecer especialmente quando se recebe um e-mail de um novo remetente. Se esse for o caso, adicionar o [email protected] na sua lista de contatos pode ajudar a evitar que isso se repita.
[ 3 ] Você ainda não foi vinculado à uma conta na Uncover
A plataforma da Uncover é disponibilizada aos clientes durante o processo de onboarding por meio de um convite para um workspace. Se você ainda não possui acesso à plataforma, recomendamos que entre em contato com o seu gerente de conta da Uncover para confirmar se o convite já foi enviado.
[ 4 ] O nosso e-mail foi bloqueado pela segurança da sua empresa
Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com o setor de TI da sua empresa ou com o administrador da sua conta para garantir que a Uncover esteja na lista de remetentes aprovados no seu sistema e/ou provedor de e-mail.
Esperamos que essas informações sejam úteis. Se ainda assim você estiver tendo problemas para acessar a plataforma, entre em contato pelo [email protected].