🎯 Goal [ Funnel ]
No marketing, os funis de meta (ou funis de conversão) são uma sequência de etapas de ação pelas quais os usuários/leads devem passar para "converter". Podem ser etapas em mídia (como awareness, consideration e conversion) ou não, sendo etapas que envolvem outras partes, como customer relationship.
Em mídia, o funil é quebrado em 3 etapas:
📣 Awareness [Topo de Funil]
Awareness ou Brand Awareness, como também é conhecido, significa reconhecimento de marca e “topo de funil”. Em linhas gerais, é como os consumidores reconhecem e se lembram da sua empresa. Na prática, quanto maior o reconhecimento da sua marca, mais o público fica familiarizado com seu logotipo, suas mensagens e com os seus produtos. Por ser algo abrangente, é difícil de mensurar, pois não tem métricas quantitativas que meçam de forma direta (como ocorre com outras etapas do funil de mídia). Em digital, o que costumam utilizar de métricas é impressões e alcance. Por esse motivo, algumas empresas acreditam que não traga resultado (e ter um custo alto), apesar de Awareness ser primordial para as outras 2 etapas do funil (é aqui que entra a Uncover).
💭 Consideration / Consideração [Meio de Funil]
Tem como objetivo gerar algum tipo de interação/engajamento do usuário após apresentar a sua marca (no topo de funil) para ele. Por esse motivo, a métrica mais utilizada para mensurar a consideração é o clique e/ou ou CTR (taxa de clique, ver mais abaixo). Tem como objetivo fazer o intermédio entre o usuário que já viu sua marca (no awareness) e começar a “encaminhá-lo” para a conversão, por esse motivo o clique: levar o usuário para algum lugar de conversão.
💳 Conversion / Conversão [Fim de funil]
E a base do goal. Depois de impactar o usuário nas outras duas etapas, é aqui nessa parte que ele irá “converter”. Dependendo do cliente, a conversão pode ser um lead ou, de fato, o usuário comprando algo no seu site/aplicativo.